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Contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact ou par téléphone au 09 50 63 25 66. Nous ferons notre maximum pour répondre favorablement à votre demande.

Une fois votre commande expédiée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier.

Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à votre commande :

• Lettre suivie La Poste pour les petits articles (bijoux, tops ou chemisiers légers) : environ 3 jours ouvrés.
  
• Chronopost Point Relais : livraison sous 4 à 5 jours ouvrés.
  
• Chronopost Express à domicile : livraison le lendemain de l'expédition avant 18h.
  
• Chronopost Express Point Relais : livraison le lendemain de l'expédition avant 13h.
  

Les commandes passées avant 10h sont généralement expédiées le jour même. Celles passées après 10h, le week-end ou les jours fériés sont préparées le jour ouvré suivant.

La livraison est offerte dès 120 € d'achat en Point Relais (hors livraison Express).

Nous livrons actuellement en France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et Lettonie.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Si votre colis semble retardé, bloqué, indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il est retourné à l'expéditeur, nous vous invitons à consulter son suivi.

Si la situation ne se débloque pas sous 24 à 48 heures, contactez notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu'à la résolution du problème.

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Deux possibilités :

• En boutique (Bordeaux, Angers ou Laval) : retour gratuit.
  
• Par courrier : Glisser à l'intérieur votre Nom, Prénom, raison du retour. Retour à vos frais à l'adresse : 21 avenue du Général Leclerc, 33110 Le Bouscat.

Pour obtenir un remboursement, votre demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Au-delà de ce délai, et jusqu'à 30 jours, un avoir vous sera automatiquement proposé.

Oui.

En boutique, l'échange est gratuit selon les disponibilités.

À distance, nous vous proposons un avoir valable 1 an, vous permettant de recommander la taille, la couleur ou le modèle de votre choix.

Votre remboursement est déclenché dès réception et vérification de votre retour.

Il est généralement traité sous 72 heures ouvrées, puis peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés supplémentaires pour apparaître sur votre compte selon votre établissement bancaire.

Les remboursements effectués via PayPal sont généralement instantanés.

Si votre article présente un défaut, contactez-nous en nous envoyant une photo ainsi que votre numéro de commande. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.

Si votre taille ou votre modèle est en rupture de stock, inscrivez-vous à l'alerte disponible sur la fiche produit. Vous serez automatiquement prévenue dès son retour.

Oui.

Vous pouvez ajouter un sac cadeau directement dans votre panier.

L'emballage est envoyé à plat afin que vous puissiez préparer votre cadeau et écrire un petit mot.

Les prix sont masqués sur les articles de prêt-à-porter et de maroquinerie. Nos bijoux sont présentés dans une élégante pochette cadeau fermée par un ruban doré.

Créer un compte vous permet de suivre vos commandes, retrouver votre historique d'achats et enregistrer vos informations pour vos prochaines commandes.

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