CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Perrine & Antoinette
Dernière mise à jour : août 2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.perrineetantoinette.com, édité par la société SARL Virée Shopping, exploitant l'enseigne Perrine & Antoinette.
Elles définissent les droits et obligations de Perrine & Antoinette et de toute personne effectuant un achat sur le site internet (ci-après le « Client »).
Avant toute commande, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Qui sommes-nous ?
SARL Virée Shopping
Enseigne : Perrine & Antoinette
6 rue de la Vieille Tour
33000 Bordeaux – France
SIRET : 520 804 311 00030
TVA intracommunautaire : FR92520804311
Capital social : 207 000 €
Email : contact@perrineetantoinette.com
Téléphone : 09 50 63 25 66
Article 1 – Les produits
Perrine & Antoinette propose à la vente une sélection de vêtements, bijoux, accessoires et articles de mode.
Chaque produit fait l'objet d'une description la plus fidèle possible comprenant notamment :
- des photographies ;
- une description ;
- les matières principales ;
- les tailles disponibles ;
- les conseils d'entretien lorsque cela est nécessaire.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. Malgré le soin apporté à leur réalisation, de légères différences de couleurs peuvent apparaître selon les réglages de l'écran utilisé.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation d'une commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et sera intégralement remboursé de la somme correspondante.
Article 2 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation restent à la charge du Client.
Perrine & Antoinette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas d'erreur manifeste de prix résultant notamment d'un dysfonctionnement technique ou informatique, Perrine & Antoinette se réserve le droit d'annuler la commande après avoir informé le Client et procédé au remboursement intégral des sommes éventuellement perçues.
Article 3 – Commande
Le Client peut passer commande directement sur le site www.perrineetantoinette.com.
Toute commande implique :
- la sélection des produits ;
- la validation du panier ;
- la communication des informations de livraison ;
- le choix du mode de paiement ;
- l'acceptation des présentes CGV.
Une fois le paiement validé, un email de confirmation est adressé au Client.
Cet email récapitule notamment :
- les articles commandés ;
- le montant réglé ;
- l'adresse de livraison ;
- le numéro de commande.
Perrine & Antoinette se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux ou en cas de litige antérieur avec le Client.
Article 4 – Paiement
Le règlement des commandes peut être effectué par :
- Carte Bancaire (Visa, Mastercard et cartes compatibles via Shopify Payments) ;
- PayPal.
Les paiements sont entièrement sécurisés.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par Perrine & Antoinette.
La commande est considérée comme définitive uniquement après validation complète du paiement.
En cas de refus de paiement par l'établissement bancaire ou PayPal, la commande sera automatiquement annulée.
Perrine & Antoinette se réserve la possibilité de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de suspicion raisonnable de fraude ou d'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement.
Article 5 – Livraison
Perrine & Antoinette livre en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne proposés lors de la validation de la commande.
Les commandes passées avant 10h (hors week-ends et jours fériés) sont généralement préparées et expédiées le jour même.
Les commandes passées après 10h, le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (intempéries, mouvements sociaux, périodes de forte activité, etc.).
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis.
Les risques liés au transport sont transférés au Client dès la remise du colis à l'adresse indiquée lors de la commande.
En cas de retard important ou de difficulté de livraison, notre service client reste à votre disposition afin de vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.
Article 6 – Réception de votre commande
À réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état ainsi que son contenu.
Si vous constatez un colis manifestement endommagé ou un produit manquant, nous vous recommandons de nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse :
contact@perrineetantoinette.com
Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.
Les articles devront être retournés :
- non portés ;
- non lavés ;
- non détériorés ;
- avec leurs étiquettes d'origine ;
- dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.
Perrine & Antoinette pourra différer le remboursement jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition.
Article 8 – Retours, échanges et remboursements
Parce que nous souhaitons que chaque commande soit une belle expérience, nous vous accordons un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Retour en boutique
Les articles achetés sur notre boutique en ligne peuvent être retournés gratuitement dans l'une de nos boutiques :
- Bordeaux
- Angers
- Laval
Sous réserve de disponibilité, nos équipes pourront vous proposer un échange ou un remboursement selon les conditions prévues ci-dessous.
Retour par courrier
Les retours par voie postale sont à la charge du Client.
Merci de joindre à votre colis :
- votre nom ;
- votre prénom ;
- votre numéro de commande ;
- le motif du retour.
Les retours sont à adresser à :
Perrine & Antoinette
21 avenue du Général Leclerc
33110 Le Bouscat
France
Remboursement
Toute demande de retour formulée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pourra donner lieu à un remboursement, sous réserve que les articles respectent les conditions de retour mentionnées ci-dessus.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Avoir
Au-delà du délai légal de rétractation et jusqu'au 30ᵉ jour suivant la réception de votre commande, nous serons heureuses de vous proposer un avoir valable 12 mois sur l'ensemble de notre boutique.
Cet avoir vous permet de recommander, à votre rythme, la taille, la couleur ou le modèle de votre choix.
Les demandes de retour effectuées après ce délai de 30 jours ne pourront malheureusement plus être acceptées, sauf application des garanties légales.
Article 9 – Garanties légales
Tous les produits vendus sur www.perrineetantoinette.com bénéficient des garanties légales prévues par le droit français.
Vous bénéficiez notamment :
- de la garantie légale de conformité, prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- de la garantie contre les vices cachés, prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Si un article présente un défaut de conformité ou un vice caché, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@perrineetantoinette.com en joignant, si possible, des photographies du produit concerné.
Nous étudierons votre demande avec attention et vous proposerons la solution la plus adaptée, conformément à la réglementation en vigueur.
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un défaut d'entretien ou d'une usure normale du produit ne sont pas couverts par ces garanties.
Article 10 – Responsabilité
Perrine & Antoinette met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations diffusées sur son site internet ainsi que la qualité des produits proposés.
Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas :
- d'interruption temporaire du site internet ;
- d'événement indépendant de notre volonté empêchant la bonne exécution de la commande (force majeure, catastrophe naturelle, grève des transporteurs, etc.) ;
- d'utilisation non conforme des produits vendus ;
- d'informations erronées communiquées par le Client lors de sa commande.
Les photographies et descriptions des produits sont réalisées avec le plus grand soin. De légères différences de teinte ou de rendu peuvent toutefois apparaître selon les écrans utilisés et ne sauraient constituer un défaut de conformité.
Article 11 – Données personnelles et propriété intellectuelle
Protection de vos données
Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement, à son expédition, à la gestion de votre relation client ainsi qu'au respect de nos obligations légales.
Vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour connaître en détail les données collectées, leur durée de conservation ainsi que vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation ou portabilité), nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à :
contact@perrineetantoinette.com
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site www.perrineetantoinette.com, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, vidéos, graphismes, charte graphique et contenus éditoriaux, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Perrine & Antoinette est strictement interdite.
Article 12 – Service client – Réclamations – Médiation – Droit applicable
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner avant, pendant et après votre commande.
Vous pouvez nous contacter :
Par e-mail
contact@perrineetantoinette.com
Par téléphone
09 50 63 25 66
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Médiation de la consommation
En cas de désaccord qui n'aurait pas pu être résolu directement avec notre service client, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code de procédure civile.